サロン経営
リピートに繋がらない！高いものが売れない！というサロンには必ずヒントが見つかります。
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2016.02.14(Sun)
東京ディズニーリゾートのチケットがまた値上がりするようですね。
消費税UP時に￥6,900になったのに、4月1日から￥7,400に値上がりしますね。
でも、「高くなったからもう行かない！」という人はほとんどいません。
じゃあ1万円以上になったらどうでしょうか？
それでも行きたいという人は、どのくらいいると思いますか？
50人中46人が、「行きたい！」値上がりしたとしても「行き続けたい！」というデータが出ました。
90％以上の人は、高くなっても行きたい！と思っているのです。
私も同感！高くてもディズニーリゾートには行きたいです(*^▽^*)
これは、マーケティングで言うなら、「大成功！」です。
私が理想とする、『自動的にお客様が集まり、永遠にリピートし続けてくれる“予約でいっぱいのサロン”の作り方』と、同じ考えで、
次の5つのことがちゃんと出来ているからです。
・お客様をファンにさせる
・お客様を飽きさせない
・最高の接客でおもてなし
・お客様にステイタスを感じさせる
・ずっと通い続けたくなる魅力を提供し続ける
ディズニーリゾートでは、この５つが完璧に出来ています。
色々な遊園地・テーマパークがあるけれど、
ディズニーリゾートほど、年に何回も行くようなところはないと思います。
なぜでしょうか？
いつ行っても、何回行っても飽きないし楽しいからですよね！
その時々のイベントが常に開催され、新しいアイテムがどんどん登場し、いつも進化していきます。だからと言って、定番の物も廃れることなく永遠の人気であるし、
コンセプトである『夢と魔法の王国』はぶれていません。
いつ行っても、非現実的な気分を味わえて、おもてなしの接客やキレイな設備で楽しませてくれる。
「ディズニーリゾートに行ってきたよ！」と友達に言うのもステイタスですよね。
これって、他の施設でも味わえるでしょうか？
これが、他の遊園地・テーマパークなどとの違い・差別化が出来ている証拠です。
アトラクションなど良く見れば、その辺の遊園地にあるようなものと、さほど変わりませんよね。
なのに、ディズニーリゾートのアトラクションというだけで、2時間3時間待ちになるほど人気なのは何故でしょうか？
それは、アトラクションの乗り物の凄さを売りにしているのではなく、
ディズニーキャラクターを合わせて売りにしているからです。
だから、ディズニーリゾートでは、キャラクターグッズがあんなにも売れているのです。
普通の遊園地では、グッズが飛ぶように売れるなんてありえないことです。
中には、乗り物には一切乗らず、パークの中を撮影したり、期間限定のグッズを買ったり、
ショーを見たりするだけで、1日を過ごす人もいます。
それでも、入場チケットの金額は変わりません。
そういった熱狂的なディズニーファンがたくさんいるから人気が尽きないんですよね。
あなたのサロンはどうでしょうか？
金額がいくらになっても通い続けたい！と言ってくれるお客様がいますか？
施術や器械・化粧品のような他のサロンにもある物ではなく、
あなたのサロンだからこそ提供できるものを、ちゃんと伝えていますか？
施術や器械・化粧品ではなく、あなたのファンが何人いますか？
お客様の都合ではなく、あなたの都合に合わせて来てくれるお客様がいますか？
予約がいっぱいでも、あなたにやって欲しいと待ってくれるお客様が何人いますか？
どうでしょうか？
こんなお客様ばかりだ！というあなたには、もう私が教えることはありません。
十分利益が出ているでしょうし、予約もかなり先まで埋まっていることでしょう。
しかし、もっと利益を増やしたい！忙し過ぎて自分の時間が取れない！ということであれば、まだまだ改善点がありますが、すぐに解決できますから、どうぞご相談くださいね。
もし、一人もいない。数人しかいない。というようであれば、今後あなたのサロンの繁栄は難しいかもしれません。
今すぐ、改善しなければいけません。
マーケティングの5つの中の何が出来ていないのか？苦手なのか？探し出し、
一つずつやってみてください。
何からやろうと考える前に、出来ることからすぐに始める！
行動力が大事ですよ！応援しています。
