サロン経営
「1円もかけずに簡単に新規集客出来る方法」なんて本当にあるの？真相を教えます！
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2015.12.21(Mon)
今回、お試しコンサルティングを実施中のクライアント様（Bサロン）から、こんな質問をお受けしました。
みなさんも、知りたい内容だと思いますし、知っておいた方が良いと思いましたので、シェアさせていただきますね。
このクライアント様は、以前の私のメルマガで、「広告も出さずに売り上げが3倍！」というメールをご覧になられ、
このような結果を期待して「お試しコンサルティング」を受けられているとのことです。
今回募集した「スマホ集客リスティング広告」も魅力的で、やってみたいと思われていますが、
今まで、広告にお金をかけたことがないので躊躇していることと、
このメルマガの記事のように、お金をかけずに売上を上げる方法があるのならそちらを教えてほしいという事でした。
これについて、ご説明したいと思います。
売上を上げようと思ったら、やることは大きく分けて３つです。
１．顧客数を増やす
２．客単価を上げる
３．来店頻度を上げる
これをやれば必ず売上は上がりますし、これしか方法はありません。
１．顧客数を増やすには、『新規集客をする』
２．客単価を上げるには、『お客様に今より高いコースや他のメニューもやっていただけるような戦略が必要』
３．来店頻度を上げるには、『お客様に通う楽しみや必要性を感じてもらったり、ステイタスを高めていく戦略が必要』
とはいっても、そう簡単にこの３つをやれるわけではありません。
サロンのコンセプトや客層によってもやり方はそれぞれ違います。
その方法を、どうやって上手くやっていけば売上を上げることが出来るのか？ということを
「個別総合コンサルティング」では、個々のサロンに合わせた方法でアドバイスしていきます。
それを、オーナーが実践していくことによって、
出来る限りの失敗を少なくし、最短で成功できる道筋を作っていけるのです。
以前メルマガでご紹介したAサロンは、「個別総合コンサルティング」を受けられており、
サロン状況をお伺いしたところ、買ってくれそうな見込みのある既存客の数がある程度あったので、
すぐに売上アップ出来る方法として、新規集客ではなく、
2の方法、「客単価を上げる」という所から始めていきました。
既存のお客様へのアプローチ方法やメニュー設定、キャンペーンのやり方などをアドバイスし、
実践したところ、多くのお客様に買っていただくことが出来、今までの3倍にまで売上が上がりました。
コンサルティングでは、私がクライアントサロンのことを自分のサロンだと思う気持ちで 全てのことをバックアップしています。
ですから、とても深くまでサロンのことをお伺いし、知る必要があります。
まさに2人３脚でサロンを成功に導いていくわけです。
ただし、このAサロンが既存客への戦略でうまくいったのは、まだ上顧客になっていない、休眠客リストが多かったというのも理由です。
お客様の数自体が少ないサロンや、買ってくれそうな見込み度の低いお客様ばかりのサロンであれば、
この方法をする前に、まず来て欲しい見込みの高いお客様を増やさなくては、売上の上げようがありません。
いくら良いキャンペーンをしても、買ってくれるお客様の数が少なければ大きな売上アップには繋がらないのです。
今回、質問をされたBサロン様は、「お金をかけて広告を出すより、お金をかけずに売上を上げる方法を教えてほしい」ということでした。
ここまでの説明で、わかってきたとは思いますが、
売上を上げるための方法の１．２．３は、サロンの状況によって、どこから始めていくか違います。
このBサロン様の場合は、見込みのある客数自体が少なかったので、まずは新規集客をお勧めしました。
ここで、勘違いしないでいただきたいのは、
メルマガで紹介したAサロンの場合も、既存客が多いからといって、新規集客をしなくて良いわけではありません。
今のお客様が今後もず～っと通い続けてくれるという保証はありませんし、
いつか引越して来れなくなったり、何か他の理由で来れなくなるかもしれません。
サロンを続けていく限り、新規集客は続けるべきです。
ある程度お客様が増え、売上が安定したら、既存客への戦略をメインにしていけるので、
新規集客にかけるお金は、 かなり少なくなっていくでしょうが、
それまで、最初のうちはしっかりと広告を出して集客しないといけないのです。
つまり、１．２．３すべての方法が全部できて、それをやり続けるというのが、サロン成功の秘訣なのです！
最初から「1円もかけずに簡単に新規集客出来る方法」なんてないのです。
もし、このようなことを言うコンサルタントや、営業などがいたとしたら、
それは自分で集客などの実践もしたことがない、「机上の空論」を述べているだけにすぎません。
１（新規集客）には、必ず広告を出す必要があります。＝お金がかかります。
２．３（既存客への戦略）には、お金をかけずにやることが出来ます。
それまで新規集客のために、お金を使ってきたのですから、
今度は上手く顧客との関係性を作り、ずっと通い続けてくれるお客様に育てていくのです。
このことを、よ～く覚えておいてください。
「新規集客の為になぜお金を使って広告を出さないといけないのか？」まだ理解できていない方のために、
今の時代、成功しているサロンが、最初から一切広告を出していないということはありえません。
昔のバブルの時代でしたら、サロン数もまだ少なく、競合が少ないうえにお金がたくさん流通していた時代でしたから、
口コミや紹介だけでもお客様がどんどん来ていました。
今のように、ネット社会でもないので情報源も少なく、他のサロンと簡単に比べられて、どこに行こうか決めるという事も出来ませんでした。
その思いを経験しているオーナーは、今の時代のマーケティング方法にどうも理解しがたい部分があるようです。
しかし、今はお客様がサロンを選ぶとき、ネットや情報誌などを見て、
必ずいくつかのサロンの中から、どこにしようか検討すると思います。
その時に、宣伝を出していないサロンは知られることもなく、残念ながら選ばれる対象にもならないのです。
大して腕も良くないのに、すごくお客さんが入っていたり、口コミが良かったりすることってありませんか？
何故だと思いますか？
それは、そのサロンがちゃんと広告を出しているからです。
お客様は広告に出ていたそのサロンしか知らないのかもしれません。
他にも行ったけど、その中ではそこが一番良かったからかもしれません。
もし、「あんなとこよりもうちのサロンの方が腕は上なのに！うちに来てくれれば、もっと喜んでもらえるのに！」 と思えるのであれば、
そちらのサロンに対抗して、それより良い広告を出せば、お客様は必ず来てくれるのです。
自分のサロンの良さを、もっと多くの人に知らせる必要があるのです。 広告とはそういうものなのです。
今、あなたのサロンの売上アップ方法は何からしていけばいいのか？
その方法はどうすれば良いのか知りたい場合は、初回相談を特別に無料で１時間させていただきます。
※ブログ無料相談希望とお書きいただき、相談内容も書いてください。真剣な方から優先してお受けしたいと思います。
