サロン経営
経営者のほとんどが知らずに犯してしまっている間違いとは？
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2016.03.02(Wed)
今日は『あなたのサロン独自の良さ・売り』を見つけ出し、他のサロンよりも飛びぬけるための方法をお伝えしていきます。
・なぜ、上手くいっているサロンと使っている器械・施術・商品が同じなのに、
潰れるサロンが後を立たないのか、あなたは知っていますか？
・なぜ、腕がいい・結果が出るだけではダメなのか、
あなたは知っていますか？
・なぜ、全てのお客さんに
丁寧に接してはいけないのか、あなたは知っていますか？
「マーケティングの教祖」と呼ばれるマイケル・ポート氏によると、
これらは起業したての初心者に限らず、
経営者のほとんどが知らずに
犯してしまう間違いの一例です。
でもこれらのことは、
もっとも致命的な間違いに比べれば
とるにたらないものです。
それは・・・
あなたのサロンのこと
あなたのお客様のこと
あなた自身のこと
を知らない。という事です。
ほとんどのサロンオーナーは、この３つを分かっていると思っていますが
実際の所、ほとんどわかっていません。
分かっていないから、間違った広告を出し、来て欲しくないお客様ばかり集めてしまうのですよ。
来て欲しくないお客様が来ている時点で、
どんなにカウンセリング力をつけても、
どんなに誠心誠意サービスをしても
どんなに結果を出したとしても、
全く売上に繋がらなかったり、リピートしてもらえないのです。
みんな、その一番大事な部分を飛ばして、すぐに売上を上げようとするのです。
だから、安売りやキャンペーンで一時的に売上が上がったとしても、続かないのです。
クーポンを出して、お客様が来たとしてもお試しだけで終わってしまうのです。
一般的なコンサルタントと言われる人は、
何をするかというと、そういったことをやらせるのです。
どんなお客様が来るとかは関係なく、
すぐに売上に繋がりそうな安売りの広告を出したり、
もっとサービスの質を良くした方が良いとか、
もっと金額を下げないとお客様が来ないとか、
もっとクロージングをしっかりやらないと買ってもらえないとか・・・。
この方法をすれば、たしかに、一時的には売上は上がるかもしれません。
でも、次がありません。
だから、ずっと広告を出し続け、金額も下げないといけなくなってしまいます。
そのうち、利益も出なくなり、サロンが続けられなくなってしまった。
すると、コンサルタントには、カウンセリング力が足りないからなどと理由をつけられるのです。
よくある話です。
私は、コンサル時にクライアントさんにいつも伝えています。
まず、良いお客様を集めることから始めないと、安定したサロンは作っていけませんよと。
一時的な売上を出すことは簡単です。
でもそんなことをしたら、せっかく来てくれているお客様はどんどん離れて行ってしまうし、二度と定価では売れなくなってしまいます。
安売りサロンだというレッテルがついて、客層は悪くなる一方です。
そうならない為に、
他のサロンとは違う『あなたのサロン独自の良さ・売り』を見つけて、
それをお客様に伝えることで、
価格ではなく、内容の良さを分かってもらい、
キレイになりたいという意識の高いお客様に来てもらい、
通い続けてもらうというシステムを作っていかないといけないのです。
それには、
あなたのサロンのこと
あなたのお客様のこと
あなた自身のこと
をもっと深く知る必要があるのです。
それがわからない限り、『あなたのサロン独自の良さ・売り』は見つけられないでしょう。
しかし、なかなか自分のことというのはわからないものですし、
わかりたくないという事もあるでしょう。
そこで、私は良いことを思いつきました！
私と一緒に考えてみませんか？
通常なら、個別コンサルティングでじっくりとやっていく内容なのですが、
最近、個別コンサルティングの依頼が増え、
多くの方の時間をそれぞれとることが難しくなってきています。
なので、セミナー形式にして、一緒に考えるという形が良いと思いました。
もちろん、個別にあなたのサロンに合わせたアドバイスもします。
そうすることで、あなたにとっては、個別コンサルティングよりも、費用が安く済みます。
わたしも、同じことをそれぞれのクライアントさんに何回も言う手間が省けますので、
一石二鳥というわけです。
日にちは、４月１５日を予定していますので、空けておいてくださいね。
詳しい内容や参加の条件などは、また次回のメルマガでお伝えしようと思いますので、
楽しみにしていてくださいね。
