サロン経営
費用対効果のある広告の出し方
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2016.01.26(Tue)
今日は、新規集客を上手くやる方法をお伝えしたいと思います。
多くのエステオーナーとお話をさせていただいてよく出てくる悩みが、
「新規のお客様をもっと増やしたい」という事です。
このメルマガに寄せられるアンケートや問い合わせなどでも多いです。
そこで、「今まで、新規集客のためにどんなことをしていたのか？」とお伺いします。
すると、二通りの答えが返ってきます。
ひとつは、「ホットペッパーとか地域の新聞に出したり、ホームページもあるのですが、どれも思うような反応がなく、来てもお試しで終わってしまいます。」
もう一つは、「広告は出してないです。ホームページを見た人や紹介で時々来るくらいです。」
前者の場合は、今までの広告の内容やオファーの仕方がどうか？
来て欲しいお客様はその媒体を見ているのか？などと色々と原因を探ることが出来ます。
今まで反応がなかったという失敗をしているので、
それを学習し、次に出す広告の対策を立てていくことがすぐに出来ます。
後者の場合は、そもそも広告を出していないので、
新規のお客様が来るという事はまぐれみたいなものです。
ホームページがあるだけで、見てもらっていなければ意味がないですよね。
新規のお客様というのは、そのサロンのことを当然知りません。
それなのに、どうやって来て欲しいという事を伝えるのでしょうか？
知らない人が、知らないサロンに行くなんてことはありえません。
例えば、エステサロンと言えば「TBC」とか、
脱毛は「ミュゼ」とか、誰でも知っていますよね。
なぜでしょう？
それは、TVCMや雑誌、PR広告など、ありとあらゆるところで宣伝をしているからです。
だから子供でもおばあちゃんでも知っています。
広告代は相当な額でしょう。
収益のほとんどを広告費にしていると言ってもいいほどだと思います。
なぜ、そんなに広告費をかけているのでしょうか？
それは、費用対効果があるからです。
何千万円という広告費を使っても、その分新規集客が出来るから。
新規集客をし続けないと、サロンの売上が出ないからです。
つい何年か前まで無名だった「ライザップ」が、ここ数年であんなにも有名になり
大きく成長したのは何故でしょうか？
それは、あの誰もが知っているTVCMですよね。
有名芸能人を多数起用して、印象的なCMをたくさん流した結果、
知名度が一気に上がりました。
ライザップに行ったら、高くても痩せられる！と思って、
高額な費用がかかるにも関わらず、痩せたい人が集まったのです。
私たち個人サロンでは、当然そんな大手のような高額な広告は出せません。
しかし、「うちのサロンはここにありますよ～！こんなことをしているから来てくださ～い！」と言って、宣伝をしなければ誰もあなたのサロンのことは知りません。
そして、当然ですが広告には費用がかかります。
出したことのある人はわかりますが、かなり高いですよね。
２０万３０万円かけたのに、反応が何もなかった・・・(>_<)と
ショックを受けることもあります。
でも、宣伝しないとサロンのことを知ってもらえません。
じゃあどうすればいいのでしょう？
あなたはサロンを開業した時、どんな気持ちだったでしょうか？
「上手くいくかわからないけど、とりあえず、頑張ってみよう！やってみよう！」
と、意気込んでいたのではないですか？
広告も同じなのです。
出してみない事には、上手くいくかどうかなんてわかりません。
出してみて初めて、これが良かった悪かったという判断ができ、
それを繰り返していく中で、
この方法が一番集客できる！というものを見つけていくのです。
どの方法が良いかは、サロンによってそれぞれ違います。
それなのに、「１０万円も広告代をかけて上手くいくかどうかわからないのに出来ません。失敗したらどう保証してもらえるんですか？」という人がいます。
意味が解りません。
失敗しても保証なんてないですよ。それが広告です。
だからこそ、出来るだけ大きな失敗にならないように、
失敗しても小さな失敗で済むように、
あらかじめ、広告の内容を反応が出るように工夫し、
ターゲット層に反応するような媒体を選び、
広告を出してテストしていくのです。
この工夫とテストが大事なんです。
その為に、私のようなコンサルタントに、
効果の出る正しい集客の方法を学ぶ必要があるのです。
こんなクライアントさんがいました。
「コンサルティング料金を払い、その上、広告費も払ってお金が出て行くばかりだ。
その広告が上手くいくか保証がないならやっていけません。」と、辞退された方がいます。
きっと、コンサルティングさえ受ければ集客が出来ると思っていたのですね。
既存顧客がある程度いるサロンであれば、お金をかけずともすぐに売上を上げることは可能です。買ってくれるお客様がいるわけですから。
しかし、買ってくれるお客様が少ない状態であれば、
新規集客して、客数を増やさないと売上を上げる術がありません。
お金を払って売上を作ってくれるのはお客様です。
そのためには、広告を出してサロンを宣伝する事が必要です。
その資金をかける気がない方は、今後も売上が大きく上がることは絶対にありません。
コンサルティングを受けても無駄です。
ビジネスは投資の連続です。
まず、サロンを開業した時点で、一番大きな投資ですよね。
次に、サロンを売り込むための投資が必要です。
そして、勉強を続け、ビジネスを成長させていくための投資が必要です。
成功するビジネスは常に投資し続けるのです。
投資しなくなったら（出来なくなったら）ビジネスは終わりです。
あなたは今、どこに投資をする段階ですか？
私と一緒に頑張りましょう！
PS. こういった、生の声をお伝えするのは、私にとってマイナスになることかもしれません。
しかし、私の本心を知っていただいた上で、本当に頑張りたい！売上を上げたい！と思っている方と一緒に頑張っていきたいと思っています。
これからも、生の声をどんどん載せていきます！
こんなやり方は納得できない！と思われた方は今後も参考にならないと思いますので、
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