サロン経営
何のためのクーポンか？
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2014.09.02(Tue)
多くのクーポンサイトやフリーペーパーなどのクーポン紙があり、破格の金額で施術サービスを提供しています。
ほとんどのサロンでは、新規集客のために利益ゼロの破格でクーポンを出しています。
こういう安いクーポンがたくさんあると、中には「クーポン荒らし」なる、
同じサロンにリピートする気が全くないクーポンを使って様々なサロンを渡り歩く方々がいますね。
そういう人たちが来ると嫌だからと、クーポンは出さないサロンもあるでしょうし、
いやいや、そういう人には強引にコースや追加メニューを契約させればいいと思っているサロンもあるでしょう。
または、そういう人かどうかわからないから、とりあえず施術はして、また来てくれたらラッキーくらいに思っておこう。
というサロンもあるでしょうね。
どれが正しいでしょうか？
どれも間違いです！！
私はたまに、いろんなサロンを見るために、こういったクーポンを利用してエステやネイルサロンに行ったりしますが、
「また来たい！」と思わせてくれるサロンに残念ながら出会ったことがありません。
何店舗かあるサロンだと、強引な勧誘をされるところが多く、施術時間よりも勧誘の方が長いんじゃないかと思うほどだし、
個人サロンだと、サロンのこだわりなどのアピールもなければ、会話もあまりなく、ただ施術してもらって終わり・・・
あれ？？何なんだろう・・・こんなに安く施術して時間もかけているのに、なんのためにクーポン出したの？？と
疑問に思って仕方ないんですよね。これが「クーポン荒らしさん」だったら、ラッキー！ですよね？
安く施術してもらって、わずらわしいおしゃべりもなければ、勧誘もなにもされず、サッサと帰れるんですもの。
でも、私はとしては、ラッキーでも何でもなく、そのサロンに聞きたいです！
「何のためにクーポン出しているんですか？どんなお客さんに来て欲しくて出しているんですか？」と。
よ～く考えてください！サロンをオープンさせるとき、「何歳くらいのこんな仕事をしているお客さんにいっぱい来てもらって、
予約がいっぱいで大人気のお店にしたい！」というようなイメージを持っていませんでしたか？
それさえもなければ、今からでもイメージしてくだい！
では、あなたは、その来て欲しいお客様を集める努力はしたでしょうか？
「来て欲しいのはこんなお客さんじゃなかった」と思っているのなら、広告の出し方を間違ってしまった証拠です。
あなたが来て欲しいお客様に来てもらえていたら、こちらから売り込みはしなくてもお客様の方から売って欲しいと言われるはずですから。
あなたのサロンのターゲットではない方に、いくら売り込みをしても売れませんし、
無理やり買わせても、リピートはしません。
また、せっかく来てくれたお客様の心を掴めなかったら、これもまたリピートはしません。
こんな残念な結果になるのに、クーポンで大安売りして何が楽しいですか？
来て欲しいお客様を集める術を広告に詰めて、来てくれたお客様の心を掴む接客ができるサロンだけ、クーポンを出してください！
そうしたら、いいお客様がザクザク集まりますよ♪
