サロン経営
「私に売れない家はない！」この言葉の本当の意味とは？ マーケティング的に考えるとこうなる
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2017.05.27(Sat)
昨日放送されていたドラマ、北川景子さん主演の「家売るオンナ」。
面白いし、「Go！」というのが大好きで、以前も見ていました。
でも、ただ面白いからとゲラゲラ大笑いして観ているだけではありません。
実は、このドラマの中には「マーケティング」の秘密が
たくさん詰まっています。
ご存知でしたか？
主人公の三軒家万智は、どうしてあんなにも確実に
値下げもしないで家をバンバン売って、
しかも、家を買ったお客様から喜ばれているのか？
笑わないし、クールで冷たそうに見える三軒家万智ですが、
その販売方法に、普通の人は見過ごしてしまう秘密がたくさん詰まっています。
家を売る前に、三軒家万智が必ず時間を使ってしていること。
それは、顧客のリサーチです。
他の人は、「この家が気になる」と言われたら、
その家のメリットや特徴を伝えて、気に入ってもらおうとします。
でも、三軒家万智は、先に顧客のリサーチをして、
そのお客様が、何を望んでどうなりたいと思っているのか？
その要望や問題点はどうして出て来たのか？
ということを徹底的にリサーチしてから、
そのお客様が欲しいと思うようにしていきます。
これが、普通に家を売る人と、
三軒家万智の大きな違いです。
顧客の要望や問題点をすべて解決でき、
その家しかないとまで思わせる。
なんて素晴らしい家なんだと、買いたくて仕方なくなる。
そして、実際住んでみて良かったと喜ばれる。
これこそが、マーケティングの理想です。
このマーケティングのやり方は、
私たちサロン経営にも応用できます。
これからの時代は、店側が良さを伝えて売るのではなく
お客様のことを理解し、顧客満足度を高める。
という事をしていかないと、成功していけないと考えています。
私が、今までお客様にしてきたこと。
お客様が私のファンになってくれたのは、
三軒家万智の考え方と同じだったからだと思っています。
応援しています
