サロン経営
あなたのサロンとお客様との間に「あるもの」がないと利益が出ない理由
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2016.08.04(Thu)
前回は、
同じ売上のサロン２つの例を出してお話をしました。
一方のサロンは利益が出ているのに、
もう一方には利益が出ていない理由。
それは、お客様との間に「ステイタス」があるかどうか？
だと、お伝えしましたね。
では、なぜ「ステイタス」がないと利益が出ないのか？
それを、お話ししたいと思います。
結論から言うと、
お客様からの「ステイタス」があれば、
多少値段が他より高くても、
多少遠かったり、不便な場所にあったとしても
彼女らはあなたのサロンに継続して来てくれます。
あなたの競合のサロンがあなたと同じメニューを
値引きして広告を出したとしても、
そちらのサロンに行くことはありません。
もちろん、中には競合の安い価格に釣られて行くお客様もいますが、
そんなお客様を値引きをしてまで無理に引き留めることはありません。
そんなことをすれば、
遅かれ早かれ、価格競争に陥って
利益が出なくなってしまうからです。
「ステイタス」とは、
お客様が、あなたを信用し
あなたに施術してほしいと思い、
あなたからエステを受ける価値を感じている
ということです。
さらに、
信頼関係のできているお客様からは
新しいお客様を紹介してくれることもあります。
そういったお客様の紹介で来た新規客は、
値引きなどの要求をすることもなく、
あなたが勧めるコースや商品をスムーズに買ってくれます。
こんなふうに、お客様の信頼を得て、
あなたのサロンに通う事が「ステイタス」になった結果、
お客様の購入単価はどんどん上がり、
少ない労力とコストで安定した売上を上げ、
利益が増えていくんです。
私が目指す
「売込みなしで売上を上げる仕組み」が
自然と出来上がっているんです。
その「ステイタス」が出来ていないサロンは
なぜそうなってしまっているんでしょうか？
原因はいろいろとあるのですが、
一番は「集客方法」の違いです。
集客する時点で、金額を安くし過ぎていることが多いです。
あなたのサロンの魅力より
金額の安さという魅力で来ているお客様が多いのです。
金額の安さという魅力で来たお客様に
どんなに良いサービスをして、
どんなに一生懸命施術をしても
最初から、通う気のないお客様がほとんどです。
安かったからと、１回お試しして
次はまた他のサロンでお試し価格で受けよう。
と思っているお客様が多いのです。
勘違いしがちなのは、
安いクーポンでもお客様がたくさん来るし
単価は低いけど、売上にはなっているから良いか。
と思ってしまう事です。
これが一番危険です！
ふたを開けてみたら、利益が全く出ていない。
毎月の支払いに不安を感じる。
忙しいばかりで儲からない。
という事になってしまっているのです。
もし、あなたのサロンがこういう状態なら
今すぐに、集客方法を見直す必要があります！
気付いたら赤字が膨らんで
サロンの運営が出来なくなっていた。
と、なってしまう前に、手を打たないといけません！
実はこういうことは、あなたのサロンだけの話ではないのです。
本当に多くのサロンがこの現象になっています。
理由は、クーポンサイトでの集客が通常化してしまったから！
周りのサロンがみんな出しているから
うちも出さないと！
それが、危険です！
クーポンサイトで集客して
すごく利益が出ているサロンなんて
わたしは、聞いたことがありません。
営業の言う事を鵜呑みにしてはダメですよ。
わたしは、こういうサロンが多すぎて
心配でならないんです。
クーポンサイトに頼らなくても
あなたのサロンの魅力を伝えて
良いお客様を集客する方法はちゃんとありますよ。
次回は、私がどんな方法で集客し、
月３５０万円の売上を一人で出してきたかを
お伝えしたいと思います。
楽しみにしていてくださいね！
